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Livraison mondiale

Chez Whoopal, nous sommes fiers d'offrir une livraison mondiale rapide et fiable, car l'engagement n'a pas de frontières.

The Promise
Forfait mondial 10 €

Forfait mondial 10 €

Un forfait unique de 10 € couvre l'expédition vers n'importe quel pays. Pas de surprise, pas de frais cachés au paiement.

Livraison dans le monde entier

Livraison dans le monde entier

Où que vous soyez, nous vous livrons votre adaptateur. Nous expédions dans tous les pays du monde.

Livraison suivie

Livraison suivie

Chaque envoi utilise un service postal international suivi, pour que vous sachiez toujours où se trouve votre adaptateur.

Expédition rapide

Expédition rapide

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre atelier en France.

Une qualité de confiance

Une qualité de confiance

Chaque adaptateur est testé manuellement avant l'expédition pour garantir un ajustement et un fonctionnement parfaits.

Retour sous 30 jours

Retour sous 30 jours

Pas le bon ajustement ? Retournez tout adaptateur sous 30 jours pour un remboursement intégral. Droit légal UE de 14 jours toujours respecté.

Vous trouverez ci-dessous les conditions complètes concernant les délais de livraison, le suivi, les droits de douane et la marche à suivre en cas de retard ou de perte.

Zones de livraison et délais

Délais de transit estimés après expédition. Le délai de préparation avant expédition est de 1 à 2 jours ouvrés.

RégionDélai estimé
France2 à 4 jours ouvrés
Union européenne4 à 7 jours ouvrés
Royaume-Uni / Suisse5 à 9 jours ouvrés
États-Unis / Canada7 à 14 jours ouvrés
Australie / Japon / Asie10 à 21 jours ouvrés
Reste du monde14 à 30 jours ouvrés

Tous les délais sont estimés après expédition (1 à 2 jours ouvrés de préparation). Des retards lors du dédouanement sont possibles et indépendants de notre volonté.

Suivi

Chaque commande est expédiée via un service postal international suivi. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis quitte notre atelier en France.

Douanes et droits d'importation

Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne incluent toute la TVA applicable et n'entraînent aucun frais supplémentaire à la livraison. Les commandes expédiées hors UE (Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, etc.) peuvent être soumises à des droits d'importation locaux, taxes et frais de dédouanement, à la charge du destinataire à la livraison. Ces frais sont fixés par les autorités douanières de votre pays et échappent à notre contrôle. Nous déclarons la valeur réelle de la commande sur les documents douaniers.

Colis perdus ou endommagés

Si le suivi de votre colis n'évolue plus depuis 14 jours ouvrés ou plus après expédition, ou si votre colis arrive endommagé, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous renverrons un remplacement gratuit si la perte est confirmée.

Modification d'adresse

Vous devez modifier votre adresse de livraison ? Écrivez à [email protected] dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus le rediriger.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, l'expédition ou votre suivi, contactez-nous :

Adresse d'exploitation :

Whoopal — BeyondSky OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Estonia
Questions

Vos questions sur la livraison

01Combien de temps faut-il pour recevoir mon adaptateur WHOOP ?
Cela dépend de votre pays. Les commandes quittent notre atelier en France sous 1 à 2 jours ouvrés. Après expédition, le délai de transit estimé est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France, 4 à 7 pour l'UE, 5 à 9 pour le Royaume-Uni et la Suisse, 7 à 14 pour les États-Unis et le Canada, 10 à 21 pour l'Australie, le Japon et le reste de l'Asie, et 14 à 30 pour le reste du monde. Ces délais sont des estimations postales — le dédouanement peut allonger les délais, indépendamment de notre volonté.
02Devrai-je payer des droits de douane ou la TVA ?
Si vous êtes dans l'UE, la TVA est déjà incluse — aucun frais supplémentaire à la livraison. Hors UE (Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, etc.), des droits d'importation et taxes locaux peuvent s'appliquer et sont à votre charge à la réception. En pratique, un seul adaptateur de faible valeur passe souvent sous le seuil de franchise douanière de votre pays et est livré sans frais supplémentaires, mais nous ne pouvons pas le garantir. Nous déclarons toujours la valeur réelle de la commande sur les documents douaniers.
03Ma commande est-elle suivie ? Comment la suivre ?
Oui, chaque commande est expédiée via un service postal international suivi. Dès que votre colis quitte notre atelier en France, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Utilisez ce lien pour suivre votre adaptateur jusqu'à votre porte. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant la commande, vérifiez vos spams ou écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande.
04Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Si le suivi de votre colis n'évolue plus depuis 14 jours ouvrés ou plus après expédition, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous vous renvoyons un remplacement gratuit — sans formulaire, sans tracas. Nous nous engageons à traiter chaque dossier de colis perdu dans les 5 jours ouvrés suivant votre signalement.
05Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Oui, mais uniquement dans les 24 heures suivant votre commande et avant l'expédition. Écrivez le plus vite possible à [email protected] avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois le colis parti de notre atelier, nous ne pouvons plus le rediriger — vérifiez donc bien votre adresse au moment du paiement.
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