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Envíos mundiales

En Whoopal, ofrecemos con orgullo envíos mundiales rápidos y fiables porque el compromiso no tiene fronteras.

The Promise
Tarifa plana mundial 10 €

Tarifa plana mundial 10 €

Una tarifa única de 10 € cubre el envío a cualquier país. Sin sorpresas ni costes ocultos al pagar.

Enviamos a todo el mundo

Enviamos a todo el mundo

Estés donde estés, te llevamos tu adaptador. Hacemos entregas en todos los países del mundo.

Envío con seguimiento

Envío con seguimiento

Cada envío utiliza un servicio postal internacional con seguimiento, para que siempre sepas dónde está tu adaptador.

Despacho rápido

Despacho rápido

Todos los pedidos se envían en 1-2 días laborables desde nuestro taller en Francia.

Calidad de confianza

Calidad de confianza

Cada adaptador se prueba manualmente antes del envío para garantizar un ajuste y funcionamiento correctos.

Devoluciones en 30 días

Devoluciones en 30 días

¿No es el ajuste adecuado? Devuelve cualquier adaptador en 30 días para un reembolso completo. Derecho legal UE de 14 días siempre respetado.

A continuación encontrarás las condiciones completas sobre plazos de entrega, seguimiento, derechos de aduana y qué hacer si tu paquete se retrasa o se pierde.

Zonas de envío y plazos de entrega

Tiempos de tránsito estimados tras el despacho. El tiempo de preparación antes del envío es de 1-2 días laborables.

RegiónTiempo estimado
Francia2-4 días laborables
Unión Europea4-7 días laborables
Reino Unido / Suiza5-9 días laborables
Estados Unidos / Canadá7-14 días laborables
Australia / Japón / Asia10-21 días laborables
Resto del mundo14-30 días laborables

Todos los plazos son estimados tras el despacho (1-2 días laborables de preparación). Pueden producirse retrasos durante el despacho aduanero, ajenos a nuestro control.

Seguimiento

Cada pedido se envía con un servicio postal internacional con seguimiento. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestro taller en Francia.

Aduanas y derechos de importación

Los pedidos enviados dentro de la UE incluyen todo el IVA aplicable y no generan ninguna tasa adicional en la entrega. Los pedidos enviados fuera de la UE (incluidos Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, etc.) pueden estar sujetos a derechos de importación locales, impuestos y gastos de gestión aduanera, a cargo del destinatario en el momento de la entrega. Estos importes los determinan las autoridades aduaneras de tu país y están fuera de nuestro control. Declaramos el valor real del pedido en los formularios aduaneros.

Paquetes perdidos o dañados

Si el seguimiento de tu paquete no muestra movimiento durante 14 o más días laborables tras el envío, o si llega dañado, escribe a [email protected] indicando tu número de pedido. Investigaremos con el transportista y enviaremos un reemplazo sin coste si se confirma la pérdida en tránsito.

Cambios de dirección

¿Necesitas modificar tu dirección de envío? Escribe a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez enviado, no podemos redirigir el paquete.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre envío, entrega o seguimiento, contáctanos:

Dirección operativa:

Whoopal — BeyondSky OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Estonia
Questions

Preguntas frecuentes sobre el envío

01¿Cuánto tardará en llegar mi adaptador WHOOP?
Depende de tu ubicación. Los pedidos salen de nuestro taller en Francia en 1-2 días laborables. Tras el envío, los tiempos de tránsito estimados son: 2-4 días laborables para Francia, 4-7 para la UE, 5-9 para el Reino Unido y Suiza, 7-14 para Estados Unidos y Canadá, 10-21 para Australia, Japón y el resto de Asia, y 14-30 para el resto del mundo. Estos son tiempos estimados del servicio postal — el despacho aduanero puede añadir tiempo fuera de nuestro control.
02¿Tendré que pagar derechos de aduana o IVA?
Si estás en la UE, el IVA ya está incluido — sin cargos adicionales en la entrega. Fuera de la UE (incluidos Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia), pueden aplicarse derechos de importación e impuestos locales a cargo del destinatario. En la práctica, un único adaptador de bajo valor suele quedar por debajo del umbral de minimis de tu país y se despacha sin cargos adicionales, aunque no podemos garantizarlo. Siempre declaramos el valor real del pedido en los formularios aduaneros.
03¿Mi envío tiene seguimiento? ¿Cómo puedo rastrearlo?
Sí, todos los pedidos se envían con un servicio postal internacional con seguimiento. En cuanto tu paquete sale de nuestro taller en Francia, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Úsalo para rastrear tu adaptador hasta tu puerta. Si no recibes ese correo en los 3 días laborables siguientes al pedido, revisa la carpeta de spam o escribe a [email protected] con tu número de pedido.
04¿Qué ocurre si mi paquete se pierde?
Si el seguimiento de tu paquete no muestra actividad durante 14 o más días laborables tras el envío, escribe a [email protected] con tu número de pedido y abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida en tránsito, te enviamos un reemplazo gratuito — sin formularios, sin complicaciones. Nuestro objetivo es resolver cada caso de paquete perdido en un plazo de 5 días laborables desde tu notificación.
05¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?
Sí, pero solo dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y antes del envío. Escribe cuanto antes a [email protected] con tu número de pedido y la dirección corregida. Una vez que el paquete haya salido de nuestro taller, no podemos redirigirlo — así que revisa bien tu dirección al finalizar la compra.
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