Whoopal · Return & Refund PolicyZuletzt aktualisiert: 7. Mai 2026
30-Day Window

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Die folgenden Bedingungen erläutern, wie Rücksendungen, Erstattungen und die gesetzliche EU-Garantie für Bestellungen auf whoopal.com funktionieren.

30-tägige Rückgabefrist

Sie können Ihren Whoopal-Adapter aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung zurücksenden. Dieses 30-Tage-Fenster gilt weltweit und geht über Ihre gesetzlichen Mindestrechte hinaus.

EU-Verbraucher: Zusätzlich zum obigen 30-Tage-Fenster haben EU-Verbraucher das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Artikel 9 der Richtlinie 2011/83/EU. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren eine eindeutige Erklärung (z. B. eine E-Mail) zusenden, ohne eine Begründung angeben zu müssen. Unsere 30-Tage-Regelung geht über dieses Minimum hinaus.

Produktzustand: Zurückgesendete Artikel müssen in ihrem originalem, unbenutztem Zustand sein, ohne Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Veränderungen, die über das zur Prüfung des Artikels Notwendige hinausgehen.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den Versandanweisungen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde (in der Regel 10–15 £/€ weltweit). Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, da wir keine Erstattungen für auf dem Rückweg verloren gegangene Pakete bearbeiten können.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir den vollen Kaufpreis (einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, die beim Checkout für EU-Widerrufe gezahlt wurden, gemäß Art. 13 der Richtlinie 2011/83/EU) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ausgestellt, an dem wir Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendeanfrage erhalten. Gemäß EU-Recht können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Der volle Kaufpreis wird erstattet.

Defekte Artikel

Wenn Ihr Adapter beschädigt oder defekt ankommt oder innerhalb der ersten 6 Monate des normalen Gebrauchs ausfällt, stellen wir eine vollständige Erstattung und erstatten Ihre Rücksendekosten. Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems, und wir kümmern uns darum.

2-jährige EU-Gewährleistung

EU-Verbraucher profitieren von einer gesetzlichen 2-jährigen Konformitätsgarantie gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenkauf. Das bedeutet: Tritt innerhalb von zwei Jahren ein Mangel zutage, der bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Diese gesetzliche Gewährleistung gilt zusätzlich zu — und ersetzt nicht — die 30-tägige Rückgaberegelung und die 6-monatigen Bedingungen für defekte Artikel, die oben beschrieben sind. Sie behalten die Schutzrechte, die nach geltendem Verbraucherrecht am günstigsten für Sie sind.

Umtausch

Wir bearbeiten keine direkten Umtausche. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Originalartikel gemäß der obigen Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf der Shop-Seite auf. Dies gewährleistet die schnellstmögliche Lieferung Ihres Ersatzartikels.

Kontakt

Für Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie oder um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte:

Physische Rücksendeadresse (nach Erhalt der Anweisungen per E-Mail):

Whoopal — BeyondSky OÜ Narva mnt 5 10117 Tallinn Estland
Questions

Rückgaberichtlinie — häufig gestellte Fragen

01Wie lange habe ich Zeit, meinen Adapter zurückzusenden?
30 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, weltweit. EU-Verbraucher haben zudem das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß der Richtlinie 2011/83/EU — unsere 30-Tage-Regelung geht über dieses Minimum hinaus.
02Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (in der Regel 10–15 £/€ weltweit). Ausnahme: defekte Artikel. Wenn Ihr Adapter beschädigt ankommt oder innerhalb von 6 Monaten ausfällt, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
03Wie lange dauert die Erstattung?
Erstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Rücksendemeldung oder der Waren selbst ausgestellt, je nachdem, was früher eintritt. Der Betrag erscheint auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
04Kann ich einen bereits benutzten Adapter zurücksenden?
Artikel müssen in ihrem originalen, unbenutzten Zustand sein, ohne Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Veränderungen, die über die zur Prüfung notwendige Inspektion hinausgehen. Ein gebrauchter Adapter ist nicht für eine Standardrückgabe geeignet, kann jedoch als defekter Artikel erstattet werden, wenn er innerhalb von 6 Monaten normalen Gebrauchs ausgefallen ist.
05Was tue ich, wenn mein Adapter defekt ankommt?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wenn der Adapter beschädigt ankam oder innerhalb der ersten 6 Monate des normalen Gebrauchs ausfällt, erstatten wir den vollen Kaufpreis und die Rücksendekosten — ohne Rückfragen.